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甘州融媒讯自党史学习教育开展以来，甘州区社保中心通过优化办事流程、提升业务素质、畅通服务热线、强化工作作风等多种措施，多点发力，以提高群众满意度为目标，不断规范窗口服务行为，提升服务水平，打通为民服务“最后一公里”。
优化窗口设置，提升服务效率。以便民利民为原则，最大限度利用空间资源，对办事大厅服务窗口进行资源整合、布局调整，进一步优化窗口服务功能和人员分布，切实推进社保公共服务事项标准化和信息化进程，促进行政效能提升。在做好大厅疫情防控登记同时，对办事人员及时做好引导服务，提高业务对接精准度。同时，在大厅摆放茶水柜、报刊架、设置休息区座椅，为群众提供茶水及助残休憩服务，切实为办事群众提供方便、快捷、优质、高效的政务服务，全面实现群众办事“一站式”服务。
加强业务学习，提高能力素质。结合党史学习教育，通过个人自学、集中学习和交流研讨等多种形式强化业务知识学习交流，努力营造“再学政策、再精业务、再优服务”的氛围。通过练兵比武活动，锻造了一批政治过硬、业务精通、作风优良的人社服务能手，力促全中心干部职工人人争当“人社通”，个个业务“一口清”，以扎实过硬业务素质更好服务群众。
强化工作纪律，转变工作作风。从进一步严肃工作纪律、严明请销假程序、严格考勤管理，落实AB岗制度等处着手，强化纪律作风。并结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，在窗口服务中进一步树牢为民情怀，学会换位思考，将语速降低，将政策讲清，倾听群众心声，用普通话和文明语回应群众的需求和期盼，使窗口服务效率更高，人情味更浓，群众体验感更好，真正做到知责于心、担责于身、履责于行，切实把党史学习教育成果转化成为服务群众行动中。（杜梅）