“优化公证服务更好利企便民”是甘肃省武威市民勤县年度法治为民办实事十大项目之一。为推动该项目落实见效，民勤县公证处认真贯彻落实深化“放管服”改革部署要求，进一步健全制度、完善机制，优化公证服务，更好利企便民，全面体现并有效巩固了政法队伍教育整顿成效。
完善办证机制，着力提升群众满意度。民勤县公证处认真贯彻落实公证改革各项决策部署，持续优化办证机制，逐步提升公证服务水平。一次性告知办证清单、指明开证路径、释明公证利害，努力实现“让群众最多跑一次”。系统梳理高频公证事项证明材料，结合办证实际，反复权衡，组织编制了继承公证事项证明材料清单。积极推进学历、学位、驾驶证公证事项“跨省通办”。持续开展“公证服务解民忧”专项行动，为病残、老弱、孕期、哺乳期妇女等特殊群体开展上门服务，切实做到“急群众所急，盼群众所盼”，赢得了良好的口碑。年累计为特殊群体提供上门服务15次。
拓展业务范围，服务县域经济发展。为了更好地服务县内金融机构提高金融债权实现效率，降低金融债权实现成本，公证处充分发挥公证作为预防性法律制度的作用，优化赋强公证业务流程，坚持“一日一报”“一题一议”“专班负责”，认真、高效地开展赋强公证业务。在赋强公证过程中，实行“三摸清”，即借款事实事先摸清、合同各方事先摸清、赋强意愿事先摸清；实行“三告知”，即申请材料清单事先告知、赋强公证条款事先告知、权利义务事先告知；实行“三准备”，即事先准备询问笔录、事先准备公证文书、事先准备债权文书。坚持依法与效率并重，将原来的八个办证环节，精减压缩为实质审验、系统对接、审批出证三大板块。自觉服从全县经济社会发展大局，严格落实赋强公证利企便民措施，有效降低化险成本。
发挥制度优势，有效提升办证质量。民勤县公证处始终坚持“承办、审批”分置，充分发挥公证员之间相互监督、制约的作用，优化、完善错证预防机制，坚决杜绝“一个人说了算”；始终严格遵循网络系统办证流程，减少人为干扰因素；始终坚持疑难、重大公证事项集体讨论制度，群策群力，确保公证质量。充分运用交叉询问、实地核实、证明材料比对、信息查询等核查手段，确保公证事项真实有效。
强化服务意识，努力提升服务水平。民勤县公证处持续纠正执业理念偏差，坚决杜绝服务意识淡薄、责任感不强，“门难进”、“脸难看”、“生、冷、硬、推”等问题。对待当事人不论妇孺老幼、亲疏远近，一律热情接待，不刁难，不推脱，做到取信于民。组织采购法律图书余册，为工作人员汲取法律营养提供便利；坚持集体探讨和个人研习相结合，书本学和网络学相结合，办证实践和业务学习相结合，逐步加深对民法典条款的理解和运用；充分发挥各类公证案例的参考作用，从中借鉴有益经验和做法，不断提升工作人员的业务水平。（武威市司法局供稿）
来源：甘肃省司法厅