今年以来，靖远县医保局结合党史学习教育开展“为民办实事”活动，不断提升服务能力、优化服务措施、简化办理流程，着力解决参保群众就医过程中的“急难愁盼”问题，切实增强参保群众的幸福感和获得感。群众利益无小事，一枝一叶总关情。参保群众因急诊急救或外地务工等特殊情况需在县外住院，为方便参保群众办理异地就医转诊备案，县医保局实行窗口备案和网上备案相结合，简化办理材料，优化异地就医转诊流程，让老百姓享受到更方便、快捷、优质的异地就诊医疗服务。为了方便咱们老百姓异地就医转诊办理手续，最医院、医院、县妇幼保健院开设了三个备案窗口，让老百姓在这些医疗机构开具转诊表以后，就能直接在医疗机构办理备案，让老百姓少跑路，办事快。县医保局推进医疗保障业务“一站式服务、一窗口办理、一单制结算”，实现医保业务线上线下同步办理，做到让数据多“跑路”，群众少跑路。过去，门诊慢特病医保手续办理需要群众自己上门办，老年人等特殊人群不清楚办事流程，办理医保业务不方便。自从慢病业务“直通车”开通后，群众不用再到医保局，只需把手续交到乡镇卫生院即可实现基本医保、大病保险及医疗救助“三重保障”一站式结算报销，让老百姓在家门口就能报销费用。
现在我们这个门诊慢特病办理和审核流程，由我们当地的乡镇卫生院集体收集材料，医院去盖章，我们集中收集办理，然后大大的提高了办事效率，也方便了百姓的就医。
优化经办流程，完善工作机制，提升信息化水平，打造“指尖上”的医保服务窗口。县医保局强化服务理念，以换位思考关怀百姓，以真情服务温暖民心，持续做好“两病”门诊政策、门诊慢特病政策及异地就医政策的落实，畅通即时办理通道，让群众购完药就能即时报销费用，减轻了老百姓的经济压力，使群众就医购药更方便、安心。
这次到医保局来做备案手续，工作人员对政策的解释特别清晰，一站式结算，到出院都结算清楚了，再不需要跑第二回，工作人员的速度特别快，手续快、态度好，特别满意。
靖远县融媒体中心记者冯忠国